La burocrazia può trasformare un viaggio da sogno in un incubo, specialmente quando le procedure di frontiera si rivelano un ostacolo insormontabile. È quanto è accaduto domenica 12 aprile 2026 all’aeroporto di Linate, dove un volo EasyJet diretto a Manchester è decollato con soli 34 passeggeri su 156 prenotati.
Problemi con il sistema Ees
Il caos è stato causato dal malfunzionamento del nuovo Entry/Exit System (Ees), un sistema elettronico per la registrazione dei dati biometrici, come impronte digitali e scansione del volto, introdotto per i cittadini extra-UE, compresi i viaggiatori britannici dopo la Brexit.
Alcuni intoppi tecnici hanno costretto gli agenti a effettuare controlli manuali, creando lunghe code e attese insostenibili. Molti passeggeri, giunti al gate, hanno scoperto con sorpresa che il loro aereo era già partito.
La posizione di EasyJet: “Posticipato il volo il più a lungo possibile”
La compagnia aerea ha cercato di contenere i disagi posticipando la partenza del volo EJU5420 di 52 minuti, nel tentativo di imbarcare quanti più passeggeri possibile. Tuttavia, l’aereo ha dovuto decollare quando l’equipaggio ha raggiunto il limite massimo di ore di servizio consentito.
EasyJet ha dichiarato:
Continuiamo a sollecitare le autorità di frontiera affinché utilizzino tutta la flessibilità possibile durante questa fase di implementazione dell’Ees.
Sebbene la situazione sia al di fuori del nostro controllo, ci scusiamo per i disagi. Ai passeggeri rimasti a terra è stata offerta la riprotezione gratuita su voli alternativi.
Le reazioni dei passeggeri
L’attesa prolungata e l’incertezza hanno avuto gravi conseguenze fisiche ed emotive. Tra i passeggeri bloccati, molti hanno lamentato malesseri, problemi di stomaco e svenimenti, con ritardi che per alcuni hanno superato le 24 ore.
Le testimonianze si sono diffuse anche sui social. Will, un passeggero britannico, ha condiviso la sua esperienza su TikTok, mostrando persone accampate in aeroporto:
Siamo bloccati qui. Dobbiamo trovare un hotel e un nuovo volo senza sapere se verremo rimborsati – ha spiegato nel video – Sappiamo che non è colpa di EasyJet per il sistema doganale, ma la gestione del supporto a terra è stata insufficiente.
Il nuovo protocollo di sicurezza per i cittadini extra-europei prevede la registrazione digitale di dati biometrici, informazioni del passaporto, dati anagrafici e cronologia dei movimenti. Sebbene l’obiettivo sia di velocizzare i controlli a lungo termine, l’esordio a Linate ha dimostrato che la fase di transizione è ancora lontana dall’essere efficiente.